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购物型网站建设 - 用户复购率20% ,私域成撬动大流量杠杆:兔巴租机的跨平台样板-微圈儿
作者:微圈儿 / 2019-11-13 10:02 / 浏览次数:

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【网站建设科技公司】声明:本文来自于微信大众号见实(ID:jianshishijie),作者:见实,受权微圈儿转载发布。

【网站建设方面】如今创业浪潮中,不断有个很大的时机,就是在微信系和阿里系之间横跨桥梁。打通这两大平台,就意味着有数能够。在见实最近走访的私域流量案例中,兔巴租机是为数不多的横跨这两大平台的私域流量玩家之一。

【网站建设包含】工夫回到五年前。事先,徐思源还是人大的一名先生,他发现了身边人对电子产品的租赁要求,于是建了 2000 多个微信群,开端了本人的租赁事业。之后于 2018 年在领取宝上线了“兔巴租机”小程序,抓住了平台的红利期,每天新增用户 5 到 10 万,截止到如今有 320 万用户。

【网站建设大概多少费用】为了把这些流量更好地召回、留存、提升复购,徐思源又决议把这些用户添加到本人的微信私域池中,于是用了 60 个团体微信号去运营这些用户,同时用低价的小样日化试用品引导和培育用户的租赁习气。

【长春网站建设的公司】目前微信上已有 20 多万用户,20%的复购率,一次拼团砍价活动,均匀一个用户可带来 3 个新增用户。在刚过来的双 11 中,一场裂变活动带动了 948 人分享,并带来了 5108 的回流量,分享回流比为286%。

徐思源以为任何一个平台都有一些流量杠杆可以翘动,做私域流量有时分也是为了去翘动这个流量杠杆。比方在领取宝小程序拉 1 个UV会返300PV,这时分就可以发起微信私域中的用户参与此活动,取得领取宝上的更多曝光。如在前天的双 11 活动中,领取宝小程序一天的总拜访人数到达了 3 万多,珍藏人数到达了 2 万多。

更多关于跨平台私域流量玩法的细节,徐思源将会在 11 月 19 日- 21 日召开的见实私域流量大会的私享会环节上深度分享,欢送大家前来面对面深聊。如今,则让我们先和徐思源坐上去,看看他们是怎样发现和试探这个时机的吧。如下,Enjoy:

见实:兔巴租机最开端从校园起步?

徐思源:对, 2014 年从北京各大高校起步,次要用微信大众号和群聊去做。事先建群很容易,用社团群、二手买卖群很快就能把先生聚集起来,事先我们有 2000 个群。

这些群不太活泼后,我们就用一个工具把群里的团体号都加了,这为我们积聚了玩小号的经历,所以这也是后来从领取宝又转到微信的一个缘由。

见实:后来为什么先做了领取宝小程序,而不是微信小程序?

徐思源:事先微信上的转化率不高,起量不太容易,它的租赁属性决议了用户不会立马去下单。团队事先做微信小程序没有优势,而且整个腾讯的领取分都滞后于芝麻信誉分(领取宝芝麻信誉分 600 分以上可以免押金)。

而领取宝小程序红利很大,有中心化的公域流量支持,会给新的小程序每天几百UV的支持,还对一些效劳类小程序有鼓励政策,所以先做了领取宝小程序。

见实:什么时分上线了领取宝小程序?

徐思源: 2018 年 7 月,事先的流量红利很大,每天有 5 到 10 万新增用户。如今共有 320 万用户,以前日活大约 2 万,如今不到 1 万。

见实:领取宝小程序增长最快的阶段是哪个阶段?

徐思源:从 2018 年 7 月上线开端,官方给了半年的流量红利,那会增长最快。由于我们结合影星做了一个空气污染器的代言活动,官方就把我们推到了芝麻信誉和生活号首页。

领取宝的权益组合很丰厚,只需有好的权益就会失掉很多流量,可以参与官方的很多活动,像天天抽奖、社区生活等活动。还可以和其他商家做权益的联动和置换,一同放到更大的流量池子中,大家去互推。

见实:领取宝小程序的复购率怎样样?

徐思源:租赁行业的复购率绝对还很低,能够和我们的行业和运营方式有关,做活动的方式也无限。很多用户点完小程序之后很难找到我们,除非珍藏了小程序。所以我们最初把这些老客户都转回到微信了。

见实:这是私域玩法的开端?

徐思源:我们每天有很多收费流量,一天大约有一万多新增用户,我们想把这些用户更好地承接住,而且召回用户、进步用户复购率用微信最好

像数码潮玩、家用设备、扫地机器人的客单价都略微比拟高,体验一次能够是一、二百块钱,用户不容易下单。而我们在微信次要承接的是一些更高频、高复购的产品,比方日化产品的小样试用等,都是19. 9 元,次要想让用户养成来我们这里体验产品的习气,这样树立私域流量才有价值。

我们刚开端以为租赁是人找货的一种方式,当用户需求的时分,才会去租,后来我们想把它变成货找人的方式,能够经过 1 元钱的低价尝鲜,让用户理解产品后再停止转化,所以又把微信这边增强了一些。

见实:目前微信誉户数量和画像是?

徐思源:我们有 60 个左右的团体号,加起来有 20 多万用户。微信原来有 5 万先生用户,从领取宝上引过去十几万,微信上拉新裂变有差不多 3 万。

团体号的好友假如加到5000,会有权重影响,你发的冤家圈不会被一切人看到,所以加到 3000 更好,我们团队每团体会运营4、 5 个号。

我们的用户画像次要是 20 到 30 岁的三、四线小镇青年,男生占比60%多。他们能够在抖音、快手上看到了品牌广告,但价钱比拟贵,假如想低价体验,就会去自动搜。

见实:团体号的人设怎样打造?

徐思源:人设得略微真实一点,我们的人设都是喜好美妙生活的女生。冤家圈的人设需求临时打造,往常会营建一种美妙生活的觉得,也会去推一些和生活场景相关的租赁广告,还有点赞送礼等活动。

用这样的人设在群里加好友后,也很容易转化,由于每团体都需求日化产品,他们看到我们冤家圈的日化产品就很容易发生购置。有一个好的人设,用户当前假如有需求,还会来找你。

我们发冤家圈的频次是一天一次,工夫大局部在下午 6 点,但是与生活场景相关的租赁广告大约一周三次。其实这也是一个找觉得的进程,一段话怎样写,大家就会点赞,每团体都能找到觉得。

见实:均匀客单价多少?

徐思源:一切的泛电子产品,均匀客单价是两三百块钱,日化是 9 块9。我们平台上比拟受欢送的产品,有最新的AirPodsPro耳机、苹果手机、手表、游戏机、相机、扫地机器人、空气污染器等。

见实:微信上的私域流量玩法是怎样的?

徐思源:我们有本人的一个漏斗模型。第一、先从公域流量中导来流量,沉淀在微信团体号上;

第二、团体号上设置有活动关键词自动回复,依据自动回复状况,把用户漏斗到我们的 100 多个活动群;

第三、让用户参与我们的活动,像零元租、一元体验、砍价等适用类的活动,频率高的时分根本一周一次活动。

参与完活动的这些用户能够去冤家圈购置,也能够会有二次裂变拉新,这些新人又会被转化到我们的微信团体号中,我们也会经过冤家圈和微信小程序做活动持续触达他们。

见实:用户参与一元体验、砍价等活动的复购率和二次裂变效果怎样样?

徐思源:一元体验活动,用户 1 元可以体验 1 天, 3 元可以体验 3 天。体验完后大约有20%的用户会续租,10%的用户最初会转化为购置。

参与砍价、拼团的人会比拟多,均匀一个用户能带来三个新用户。

我们设置了阶梯性的分享鼓励办法,如拉几团体,可失掉包邮纸巾,再拉几团体,可失掉数码潮玩等。还有在冤家圈或群里转发我们的活动,可失掉奖励等。我们不能光靠本人去建私域流量,我们做二次裂变就在召唤用户为我们裂变新的私域流量。

见实:微信上的转化率和复购率怎样样?

徐思源:微信上从UV到下单的转化率大约是3%到5%,比领取宝小程序高,领取宝上从UV到下单的转化率是千分之几,这由它的流向属性和产品形状决议,我们这个行业根本都是千分之几。

微信上假如做活动,像砍价、一元试用的转化率是10%,由于微信上的这些人原本就是老客户和志愿客户,而且下单流程也很方便。

微信上的复购率是20%多,但像日化产品还有很大的提升空间。

见实:哪些数据目标对你们很重要?

徐思源:下单转化率和次月复购率从下单转化率可看出流量效率有无提升,全体运营方式能否需求改良,比方做活动数量的多少与活动方式能否需求调整等。

从次月复购率可看出用户质量,经过低价诱惑用户试用后,假如次月复购率高,阐明用户比拟优质,否则用户就是薅羊毛的心态了,我们的用户质量总体还行。

见实:电子数码产品到日化产品的转化率怎样样?

徐思源:从我们的微信团体号看,数码到日化的转化率挺高,领取宝新过去的用户最近都会购置日化。

更有意思的是,购置日化的用户经过拼团砍价,裂变过去新用户后,其中又有5%-10%转化为了数码潮玩的用户。虽然是两种不同的品类,但只需相应的商品组合做得好,转化率应该会越来越高。

见实:11在微信私域里有搞什么活动吗?

徐思源:次要是配合领取宝的一元权益活动,由于领取宝整合权益的力度挺大。领取宝有一个政策,比方你从内部拉流量出去,拉 1 个UV会返给你300PV。我们让微信私域中的用户翻开领取宝搜索并参与我们在领取宝的活动。

这是领取宝为了让用户再次回来,给我们的流量杠杆。其实任何一个平台都有一些流量杠杆可以去撬动。为什么做私域流量?能够有时分也是为了去翘动一个流量杠杆。就像把用户从微信导回淘宝,都会对商品权重、阅读量、点击率等有影响。

见实:总结出来的私域运营办法论是什么?

徐思源:第一、要去做一些人设化的东西,最好用真实人设,用真实的人去运作。

第二、除了依托本人的私域流量外,还得依托和发扬用户的私域流量,这是一个很重要的点,比方让他成为你的代理下线等。

第三、私域流量的选品,最好是高频高复购或高客单价的产品,这样做私域流量才更有价值。而其他品类能够不太合适,临时来看并没有什么价值。假如只卖一个单品,好好做淘宝店铺这种公域流量就行了。

见实:讲讲之前踩过的坑?

徐思源:关于“鼎力出奇观”这种打法,了解不够透彻。比方一个流量刚起来有红利时,就应该all in 出来,等红利期完毕后,会觉妥当时的流量很爽,但是没有做得那么用力。比方我们反思领取宝小程序,事先就应该做十几个领取宝小程序,应该花鼎力气去做。

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