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小红书CEO毛文超:小红网络运营书的内容社区运营逻辑-微圈儿
作者:微圈儿 / 2019-10-29 10:24 / 浏览次数:

小红书

【小程序开发】

声明:本文来自于微信公众号 腾讯媒体研究院(ID:TencentMRI),作者:毛文超,授权微圈儿转载公布。

【网络运营】

2012 年,跨境电子商务如日中天,还在斯坦福修业的毛文超,看准时机,接到徐小平第一笔投资后,于 2013 年 10 月上线了“香港购物指南”APP,正式推出外洋购物分享社区。

【网站建设公司】

6 年已往了,今天,凌驾 3 亿年轻人在小红书社区用短视频、图文等形式,标志生涯的点滴,分享吃穿玩乐买的真实一样平常。小红书也完成了从最初百万美元的A轮融资,到现在超 3 亿美元的D轮融资,成为估值凌驾 30 亿美元的超级独角兽,其背后的驱动力事实是什么?

【小程序开发】

在由腾讯大学出品、腾讯媒体研究院团结推广的《CEO来了》第二季最后一期中,小红书CEO毛文超接受了腾讯大学总监安娜的专访,讲述了小红书背后的运营模式。腾讯媒体研究院将访谈整理成文,以下为看法实录。(注:访谈视频附在文末,若感兴趣可举行寓目)

【长春公众平台开发设计】

01

【长春小程序开发】

小红书做对了什么?

【网页设计制作公司】

从而脱颖而出?

【网页设计】

2018 年年底我们的用户数突破了 2 亿,我以为小红书做得最对的一件事情,是重新思索了做这件事的目的。我们花了许多时间去思索生涯方式包罗哪些,以及我们提倡的这个生涯方式能够包罗哪些人群。我们希望能够通过起劲,让好的生涯方式来到人民群众的身边。

【长春网页设计公司】

在分享社区内,社区即是人。已往一年有许多明星也来到小红书,他们是张扬生涯方式的排头兵,但问题在于他们没有一个地方去真实展现他的生涯,由于许多商业因素考量限制了他们,以是我们以这个点切入,试图做一个最能让明星“做自己”的平台。

【网站托管】

一小我私家能够做自己需要勇气,而且也需要好的情况。以是我们一方面勉励各人要有这个勇气,另一方面我们会希望这个情况只管友善,而不是希望你酿成一个只存在于臆想中的人,每一小我私家都要活生生。从这样的指导头脑上往下走,我们勉励了许多明星加入我们的平台。

【长春网站建设公司】

有一天我们自己看数据,发现 95 后学生群体搜索热词第一名是“学习”。这件事让我们感应意外,它拓展了我对生涯方式的界说。在一个不停流动和发展的社区,我们实在要做的事情是守住精神旌旗,提供好的基础架构,让各人在里边能够很好的生涯。

【长春网站建设公司】

我们先专注,接下来再扩大这个界说里边的外延。什么样的人是可以分享生涯方式的?什么样的人是最盼望和最希望找到生涯方式的?一方面我们往明星延伸,另一方面我们往年轻人身上延伸。

【长春小程序开发】

02

【长春网站托管,省心省钱。】

小红书的焦点逻辑:

【长春网络运营】

关注人而非内容

【网站建设公司】

小红书内部的焦点逻辑——最后关注的单点是人,而不是内容。最早我们有许多外洋的购物内容,其时我们最早的MVP(最小可行性产物)产物叫“香港购物指南”,虽然名字叫购物指南,但各人已经最先分享自己去日本、去美国、去欧洲购物的体验了。

【长春网站托管,省心省钱。】

从谁人时间最先,我们意识到生涯方式是流动的。随着大的时代和基础设施的转变,以及人群和经济的转变,产物形态也会瞬息万变。若是牢固在一个领域里边,你就永远只有一个工具属性。

【长春网页设计】

关注点怎样详细到人身上?我们会视察在各个生涯方式里,最有代表性和最有生命力的那些人,看他们是不是在小红书。我们不太关注你是否能把购物这个场景做到极致,而是关注你是否让用户在这里有归属感。由于当用户有了归属感,他就会把他的人生记载在这里。

【公众平台开发】

那人的归属感泉源于什么?我跟合资人打过一个例如,好比他若是来到一个都会,可能是由于一份新的事情,可能是由于来到一个新的学校,可能是由于一段情感。一小我私家去一个都会一定要有一个trigger point(触发点),可是我留在一个都会通常是由于它的生涯很是的恬静,我在这交到了许多朋侪,我在这以为找到了自己,以是我们花许多气力在把这个社区酿成一个“宜居的都会”。

当你要把一个都会变得宜居时,就会发现天下上差别的都会都有自己的特点。差别的都会特质吸引纷歧样的人,生涯方式、行为都由人发生,而不是由这个都会直接发生。以是,我们花了许多时间去思索底层的价值观问题,最终将小红书这个“都会”的气质总结为真实、优美和多元。

我曾经看过一本书叫《美国大都会的生与死》,它研究美国都会的兴衰。怎样运转一个好的都会以及都会的各个街区?他们在差别的治理情形下为什么有的会变得富足繁荣,有的会变得衰败而不完全?我其时影象很是深刻的一个结论是,在一个繁荣的都会里边宁静很主要,一个不宁静的都会经济很难生长起来,警员最多的街区最危险。

从这本书里我们获得了许多启示,一个优秀的社区气氛实在需要里边这些热心的“向阳群众”一起维护。但到底什么样的行为是允许的?什么样的行为是不允许的?这实在是一个街区的文化,跟一个公司一样。我们花了较多的时间在调动热心群众维护社区上,用要领去激励和告诉他们我们应该一起去做这个事情。

许多时间实在是用户来判断某个行为是否合适,我们会拿过来探讨事实是不合适照旧不值得勉励,这其中有区别。最后通过产物的举报、陪审团机制,我们建设了一个相助和维护的系统。

小红书社区精选部门截图

03

创新机制的发生:

战略、需求、人的驱动

创新是一个效果,而不是一个目的。

可以从三个层面来看:

第一,公司层面。我们公司的使命是为用户的生涯缔造增量价值,你总归要在某种水平上做一点跟现在市场上解决方案不太一样的工具,至于它巨细是另外一码事。但我以为只要它纷歧样,且对某些人有价值,那就是值得实验的工具,这是一个公司在战略结构层面。

第二,创新。若是说有要领论的话,我以为在两点:第一照旧要植根用户需求,所有的创新的起步点都是你看到了一个痛点,但没有人解决它。然后你也对这个痛点感同身受,以是把它解决了。你先找到这个问题,最先寻找的历程就是一个创新。

好比刚刚我讲的对都会治理的思索和应用就是一种创新,太阳底下无新鲜事,许多时间是由于把另外一个行业的要领拿到这个行业来跨界,以是成就了创新。因此人生有趣照旧蛮主要的,你要去看一看差别的领域,需要跨界的时间你才气把它融到一块。

最后一个层面照旧人,具有创新力的人也是我们希望寻找的,有一个好的情况也很主要,让各人能够在里边释放出自己的才气和缔造力。实在一个公司也同样是一个社区,全天下最大的社区叫地球,即是所有人的荟萃。

今天小红书 2000 人不到,选择什么样的人,提供一个怎样的基础设施,才气让各人去找到自己?在社的运营上强调精神情质,让用户举行自我选择;在人的层面我们总结出四有新人——有效果、有洞察、有信托、有格式。

创新泉源于洞察,洞察是你对一个问题奇特的看法,且事后证实是对的。我们倾向于让各人去试错,包罗一件事最后没有做到特殊好,可是历程中你闪现出了许多创新,那也同样值得勉励。

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