吉林省微圈互联网科技有限公司
  • 13331687022
石家庄网站建设 - 14步拆解“内容协作”:编辑部如何真正让用户奉献价值?-微圈儿
作者:微圈儿 / 2019-12-03 09:10 / 浏览次数:

【北网站建设】声明:本文来自于微信大众号全媒派(ID:quanmeipai),作者:腾讯传媒,受权微圈儿转载发布。

【长春建设公司网站】德国非盈利旧事组织Correcti宣布了一篇优秀的调研报道——《谁在汉堡买房?》,在这篇作品里,记者和编辑退到了主要地位, 1000 多位用户奉献的官方机构不地下的线索,“拼凑”出了作品的主体。

【网站建设好】之后,在Bureau of Investigative Journalism和ProPublica等旧事机构的推进下,众筹式创作成为了新的传统,也跨地域地催生了新的方式,更聚焦于有相关阅历的用户,也努力于出现更多的改动,约请用户以参与线下活动、体验调研、评论审核等方式参加报道,让协同创作能以更兽性化的方式停止。

【吉林网站建设企业】Poynter在一篇文章中提出了内容协作形式的办法论——研讨用户,树立深层联络,以此创作出更多契合受众需求的内容,同时完成盈利。本期全媒派(ID:quanmeipai)将编译Poynter登载的这则内容协作指南,希望对你有所协助。

【网站建设教程培训】找到盈利形式

经济支持是最罕见的协作方式,详细来说,有三种方式:

  • 捐赠:鼓舞读者奉献本人的工夫或金钱,支持共同的事业或价值,通常会带来一种慈悲性质的关系。

  • 订阅:读者经过领取一定数额的费用取得产品或效劳,是一种买卖行为。

  • 会员制:约请用户奉献本人的工夫、金钱、人际、专业技艺、能接近某个想法或关系的渠道,以支持本人所信仰的目的,绝对而言,会员制关系更健全、活泼,也更具有忠实度。

三种形式偶然也结合停止,作为发起人,不管是捐赠、订阅还是会员制,都需求清楚它们的特点和区别。

用户细分

激起用户举动力的动力不是金钱,而是更多有价值的报答。

通常状况下,可以鼓舞用户参与或提供产品、效劳,但必需对潜在用户有所理解。第一种办法是经过群访和焦点小组访谈的方式,理解用户爱好和需求;第二种是经过问卷调查,从已有用户、潜在用户、取关用户和会员群体中取得更大范围人群的想法。用户的心情和爱好,是日后制定用户触达战略的原始数据根据。

媒体的读者通常来自不同群体,绝非某一个面目模糊的全体,甚至无法用“用户”一词混为一谈。所以,停止内容协作前需求对不同群体停止区分,不管他们是忠实读者、是听众,还是观众。用户细分,是要看哪些用户需求维持和增长,找到有价值的目的用户,他们能够会在经济、想法、知识或工夫的任一方面为你提供支持。

用户分类

从目前数据看,编辑部可以考虑,哪些是已有的资源,哪些是需求的资源,详细来看,有以下四个方面。

行为——用户做什么:经过互联网、邮件、参与活动、购置记载、访谈数据,理解用户行为形式和购置偏好。

态度——用户想什么:用户在生活方式、职业开展、品牌爱好和活动挑选上的决策能直接反映用户真正在意的点,经过用户行为、调查报告、访谈数据和人群构造的剖析,理解用户的价值和兴味所在。

人群构造——用户是谁:这是最根本的用户背景材料,包括年龄、人生阶段、人际关系、家庭位置、性别、种族和支出。

地位——用户在哪里:详细指的是用户在哪里寓居、任务和旅游。经过网络剖析、挪动端的天文地位数据、app下载数据和app运用数据可知。

以上只是一局部根底信息,现实上,即便用户年龄层相反,其人际关系、消费才能、处于的人生阶段都有极大的差异,对用户越理解,越有能够触达他们的需求。

对人群停止分组和量化

接上去,基于用户的个性和差别停止分组和量化。作为数据驱动型从业者,你需求基于人群构造和第三方研讨数据对用户群体停止量化,这有助于理解需求触达的每个群体的规模,同时,确定哪个群体处于最高优先级。

一旦细重量化完成,需求在组织外部和全员共享,确保平安贮存,同时,完成和市场、电商和用户关系管理工具的关联,经过已无数据,向不同用户提供不同信息和效劳,取得最佳转化效率。

不要只思索“均匀值”

在组织中,我们很容易议论每月均匀阅读量、用户均匀运用时长和其它均匀数据。但当你想理解忠适用户时,这些“均匀值”阐明不了成绩。而理解中心用户的需求和想法,可以帮组织者设计出更好的产品,效劳另外90%甚至99%的用户。

在公司开展进程中,局部多数群体的意见具有更低价值。

在媒体行业,终身订阅用户的价值高于“一锤子买卖”的用户。订阅制不是某种规范分发形式,也没有人能保证一切访客都会付费。所以,其中的多数用户,无论在经济才能、学问还是工夫上对媒体的奉献,都比大少数用户更有价值。所以,“均匀”数据不是一个理想的评价规范。也可以从分发率和旧事信邮件用户列表动手,重点关注翻开率到达或超越80%的用户的留存、增长、变现状况。

维护访客数据

会员制和捐赠方式在媒体和读者之间树立了严密关系,作为数据搜集方,必需小心搜集和管理用户数据。最好创立外部审查机制,以及时跟进,晓得哪些数据是真正的有用数据,也能在必要或紧急需求状况下找到信息。

设置轻重缓急

设置坐标图,依照付出和价值比确定优先级,后果辨别是:

  • 低付出/低价值=最高优先级

  • 高付出/低价值=次高优先级

  • 低付出/低价值=较低优先级

  • 高付出/低价值=最低优先级

那些尚未运用产品或效劳的用户群体很难触达,或许转化本钱较高,所以置于最低优先级。首先关注最高优先级和次高优先级群体,理解哪些功用能感动他们,他们真正看重和情愿付费的是什么项目。

而关于用户细分,还有一个忠告:不同的用户有本人不同的需求和价钱考量。要想理解他们,第一步就要从你们员工本人如何描绘这些用户开端。

评价参与者重要性

作为Mozilla基金会(注:该基金会与开源集团共同开发了Firefox火狐阅读器)的产品创新和设计担任人,Rina Tambo Jensen设计了一套机制,用以理解激起团体参与开源项目和社区的缘由。

要使一个大型开源项目成为能够,主导者往往需求召集数万人共同参与奉献。Jensen和团队成员经过研讨,对参与项目的用户生成四类抽象:

  • 独立任务者(Independents)

  • 指导者(Leaders)

  • 成绩处理者(Fixer)

  • 普通参与者(Citizen)

每个角色都可以推导出该用户的旅程周期,剖析彼此之间的关联性和痛点,以确保项目停止顺畅,资源失掉最优配置。

该团队还构建了五步用户体验模型(A Five-Part Experience Model),顺次为联络、定位、互动、扩展和引荐。

不同的产品和项目可以依据实践状况对该模型停止扩大。像这样为用户旅程分层规划出步骤,将可以更好理解不同类型的用户,针对不同群体,协助达成用户希冀。

基准化剖析

需求晓得的是,在搜集的用户生命周期数据中,有时数据是不够准确的,只要多数数据具有持久性。研讨者需求破费工夫树立权衡目标,洞察数据的变化趋向,并使战略及时向好的方向调整。

从用户行为、流量来源到新用户群体的数量和多样性,依据不同项目特点,需求采用的数据权衡目标和KPI不同。不过共同点在于,不可置信“均匀”数据,相较于“一锤子买卖”用户,临时捐赠用户、会员和订阅者一定有更高的价值。

数字时代的市场营销评价都需求阅历“测试-反应”进程,设计完善的测试环节能够既糜费工夫又损害用户体验,A/B测试是一个不错的方法,可以使用在搜索、邮件、社交媒体优化、销售预测、用户数据留存和剖析等方面。

自动触达

理解用户需求并及时做出反响,既能浪费本钱,也能带来新的盈利,或许有的会员不能奉献资金,但能提供工夫和技艺。无论捐赠与否,这都有助于媒体和用户树立协作关系,充沛应用好参与者的工夫。

经过与用户的对话和调查,理解他们的需求,也能理解招致用户不同才能、生活方式和局限性的缘由,在晓得动机后,可以更好地鼓舞用户参与,提升忠实度。众包协作方式并非鼓舞组织者将用户变成收费休息力,用过就忘,而是希望能经过不同方式给参与者一定的报答。

讯问

无论是线上还是线下,内容消费者都需求和用户坚持继续的联络,以下的成绩清单有助于树立起双向联络。

我有什么能帮到你?

我能如何满足你的需求?比方软件、培训、协作同伴、导师、办公空间…… 

你在什么工夫比拟方便? 

你希望展现哪方面的才能? 

为什么参加我们?我们能提供哪些别的组织不能提供的东西?当前你希望如何协助其它支持者?

假如无机会联络到已经的用户,和他们沟通,有助于理解他们的不满,对本身做出改良。最好讯问他们取消订阅的缘由,假如取消邮件订阅是由于“邮箱太满”,这不算一个好借口,可以诘问下去,假如对方答复称“太忙”,可以解释为,你提供的产品没有发生足够的价值。

征求反应意见

不管是中心用户还是普通用户,群众的反应都能协助媒体改良产品和效劳,防止创作团队自嗨,从而防止设计出不契合用户需求的产品。最好的方法是,描绘出你希望的用户反响和心情,然后和用户真实反应的状况停止比照,找到不同之处停止优化。

例如,老牌非盈利调查旧事机构Reveal from the Center For Investigative Reporting发起了一个名为Reveal Insiders的小组,这是一个虚拟的用户界面,向用户泄漏编辑部任务数据,以获取用户反应;而另一家亚洲旧事机构Splice的结合开创人则在Telegram小组停止了一项用户调查,为其第一次会议活动的票价征求用户意见。

还有一些其他的选择,比方活期的可用性测试、焦点小组访谈、树立用户组。每隔一段工夫搜集他们的意见,对产品停止迭代和晋级。

认可用户奉献

西班牙语播客Radio Ambulante是Kickstarter网站上的第一个众筹播客,于 2012 年筹得 46000 美元。现实上,在宣传时期,众筹活动的参与者们就自发组成了极好的宣传团队。作为项目晚期谋划组的一员,众筹参与者们都对项目有各自的了解,构成了极好的口碑效应。

比起传统的群众宣传形式,以人为中心的众筹宣传极大地扩展了宣传效果。

在完成项目启动后,项目组担任人手写了 600 封感激卡片回馈支持者,不计昂扬的邮资本钱和工夫,一定要表达感激。她以为,实体的感激认可比电子邮件来得真诚得多,能真正认可参与者的付出。对用户真诚地表达感激,并让他们真正参与到产品改良和想法奉献当中。

综合你的所学所得

研讨人员经常说:每破费一小时搜集数据,必定要用两倍工夫剖析数据,用好数据。虽然听起来极消耗工夫精神,但它不只适用于项目主导者,项目团队一切参与者都应该掌握剖析数据的技艺。把这些数据写上去,回溯并反应,告知团队你的察看和下一步方案,一切都能最大化你的数据价值。

精品调研公司Beacon Research提出了以下办法协助考虑:作为对话推进者,需求在任务表左侧写下契合预期的、小组达成分歧的中央,右侧列出不测的发现,和进一步的探究与见地。将其综合起来,可以用于之后的剖析和报告。

内容协作这件事,听上去很迷信,也确实需求规划和严厉的组织,但你也可以把它拆分为多个局部,首先思索用户在盈利增长进程中扮演的角色,经过群体细分和延展调研理解他们的需求。

假如真的希望你的用户参与内容创作,付出工夫和专业才能,尤其是金钱的时分,关注用户的真实需求,晓得他们是谁,这一点,至关重要。

原文链接

https://www.poynter.org/business-work/2019/14-steps-to-use-collaborations-to-create-better-journalism-and-boost-revenue/

image.png


【微圈儿业务】网站建设、网站设计、服务器空间租售、网站维护、网站托管、网站优化、百度推广、自媒体营销、微信公众号
如有意向---联系我们
热门栏目
热门资讯
热门标签

网站建设 网站托管 成功案例 新闻动态 关于我们 联系我们 服务器空间 加盟合作 网站优化

备案号:京ICP备15012422号-2 

公司地址:吉林省长春市朝阳区西安大路建和街 咨询QQ:19812828 手机:13331687022 电话:13331687022